سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی وکترو
فروشگاه وکترو با احترام به حریم شخصی و خصوصی کاربران خود، برای خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات سایت وکترو، اطلاعاتی را از کاربران دریافت خواهد کرد تا بتواند خدماتی امن و مطمئن به آنها ارائه دهد.
همچنین برای پردازش و ارسال لوازم و قطعات خریداری‌شده توسط مشتریان، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس و ایمیل مورد نیاز است که ممکن است جهت هماهنگی ارسال و یا تأیید صحت اطلاعات، فروشگاه وکترو نسبت به اعتبارسنجی آن اقدام نماید.
با توجه به اینکه فعالیت‌های فروشگاه وکترو در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود، وکترو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت درخواست رسمی مراجع قانونی و ذی‌صلاح کشور مبنی بر ارائه اطلاعات تولیدکنندگان، واردکنندگان، فروشندگان و یا خریداران کالاهای وب‌سایت، اطلاعات مورد درخواست را در چارچوب قانون و از طریق مراجع قانونی ارائه نماید.
در این صورت، مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات ارائه‌شده پس از تحویل به مرجع قانونی، مطابق قوانین و مقررات مربوطه بر عهده همان مرجع خواهد بود.
وکترو همچنین خود را موظف می‌داند، به‌جز در موارد قانونی و مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا حکم مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد، در حفظ و نگهداری اطلاعات مشتریان نهایت تلاش خود را به کار گیرد.
عضویت کاربران در وب‌سایت وکترو به منزله پذیرش قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین تجارت الکترونیک، قوانین مالی و مالیاتی و همچنین قوانین و مقررات استفاده از سایت وکترو می‌باشد.
کاربران با ثبت‌نام و استفاده از خدمات سایت، در صورت ارائه رضایت یا انتخاب گزینه‌های مربوطه، به وکترو اجازه می‌دهند از آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبت‌شده آنها برای برقراری ارتباط در خصوص سفارش‌ها، وضعیت خرید و ارسال، اطلاع‌رسانی خدمات، محصولات، پیشنهادهای ویژه و سایر موارد مرتبط با خدمات سایت استفاده نماید.
کاربر می‌تواند در هر زمان، در صورت فراهم بودن این امکان، از طریق تنظیمات حساب کاربری یا روش لغو اعلام‌شده در پیام‌های تبلیغاتی، دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی را محدود یا لغو نماید. پیام‌های ضروری مربوط به سفارش، پرداخت، ارسال و خدمات مشتری ممکن است مستقل از این تنظیمات ارسال شوند.
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت سفارش
طی فرآیند خرید، در صورت نیاز و مطابق شرایط قانونی، اطلاعات لازم برای صدور فاکتور و انجام امور مالی و مالیاتی دریافت می‌شود.
از این رو، وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی و کد ملی برای اشخاص حقیقی و در صورت خریدهای سازمانی یا حقوقی، اطلاعات مورد نیاز قانونی از جمله شناسه ملی، کد اقتصادی و مشخصات شرکت یا سازمان، در صورت درخواست فاکتور رسمی یا نیاز به ثبت اطلاعات مالیاتی، ممکن است لازم باشد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، به عنوان اطلاعات تماس رسمی و مورد تأیید مشتری در نظر گرفته می‌شود و مکاتبات و پاسخ‌های مربوط به سفارش و خدمات سایت از طریق آنها انجام خواهد شد.
نظرات و محتوای ارسالی کاربران
وکترو ممکن است نقدها، نظرات و پیام‌های ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین و مقررات وب‌سایت، قوانین کشور و حفظ کیفیت محتوای سایت بررسی و در صورت نیاز ویرایش یا از انتشار آنها خودداری نماید.
در صورتی که نظر یا پیام ارسال‌شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه یا ناقض قوانین و حقوق اشخاص باشد، وکترو می‌تواند مطابق قانون نسبت به حذف محتوا و در صورت لزوم، استفاده از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی موضوع اقدام نماید.
مسئولیت محتوای نظرات و پیام‌های ارسال‌شده بر عهده کاربر ارسال‌کننده است.
حفاظت از حساب کاربری
حفظ و نگهداری رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربران است.
برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید رمز عبور یا اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند.
وکترو هویت شخصی کاربران را تا حد امکان محرمانه تلقی نموده و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات مطابق قانون الزامی باشد یا برای انجام خدمات مورد درخواست کاربر، از جمله پردازش سفارش و ارسال کالا، ضرورت داشته باشد.
اطلاعات فنی و کوکی‌ها
وکترو مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها ممکن است از اطلاعات فنی مانند آدرس IP، کوکی‌ها، نوع مرورگر، نوع دستگاه، زمان ورود و خروج و برخی اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از سایت استفاده نماید.
این اطلاعات می‌تواند برای بهبود عملکرد وب‌سایت، افزایش امنیت، تحلیل بازدیدها، بهبود تجربه کاربری، رفع مشکلات فنی و ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار گیرد.
وکترو تلاش می‌کند با استفاده از پروتکل‌های امنیتی، سرورها، لایه‌های امنیتی و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، از اطلاعات کاربران محافظت نموده و از دسترسی‌های غیرمجاز جلوگیری نماید.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در بستر اینترنت نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند و وکترو نیز متعهد به اتخاذ اقدامات متعارف و مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران خواهد بود.
اطلاعات تحویل‌گیرنده سفارش
مشتریان می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، نام، آدرس و شماره تلفن شخص دیگری را به عنوان تحویل‌گیرنده سفارش وارد نمایند.
در چنین شرایطی، وکترو صرفاً برای پردازش و ارسال همان سفارش و هماهنگی مربوط به تحویل کالا از اطلاعات تحویل‌گیرنده استفاده خواهد کرد.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده و داشتن مجوز لازم برای ثبت اطلاعات شخص تحویل‌گیرنده بر عهده مشتری ثبت‌کننده سفارش است.
حفاظت از اطلاعات کاربران
وکترو برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران، تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد و اطلاعات دریافت‌شده را صرفاً در چارچوب قوانین، ارائه خدمات و اهداف مشخص‌شده در این سیاست حفظ حریم خصوصی مورد استفاده قرار می‌دهد.
وکترو امیدوار است با رعایت اصول امنیتی و حفظ حریم خصوصی کاربران، تجربه‌ای امن، راحت و خوشایند در زمینه خرید قطعات و لوازم یدکی خودرو به مشتریان خود ارائه نماید.
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی در خصوص نحوه استفاده و نگهداری اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در بخش «تماس با ما» با وکترو در ارتباط باشند.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵